Was ist geschehen?

Seit Juni 2010 gehört Humyo zu Trend Micro, dem Branchenführer im Bereich Sicherheit. Die Humyo Produkte wurden im Rahmen der Umfirmierung in Trend Micro SafeSync und Trend Micro SafeSync for BusinessTrend Micro SafeSync for Business umbenannt. Die Humyo Konten wurden auf Trend Micro SafeSync Konten umgestellt.

Ich kann mich auf SafeSync nicht in mein Humyo Konto anmelden

Sie müssen möglicherweise Ihr Kennwort zurückzusetzen um sich anmelden zu können. Geben Sie bitte Ihre Humyo E-Mailadresse hier ein und folgen Sie dann die Anweisungen.

Falls die E-Mail Adresse, die Sie für Humyo verwendet haben, bereits von einem Trend Micro Konto verwendet wurde, mussten wir Ihre Benutzer-ID ändern, um Ihr Humyo Konto auf SafeSync umzustellen.

Wir haben die neue Anmeldung E-Mail Adresse an Ihrer Humyo E-Mail Adresse geschickt, auf, oder kurz nach, 23 November 2011. Überprüfen Sie bitte Ihren Posteingang für diese E-Mail.

Falls Sie die E-Mail nicht finden, können Sie die neue Anmeldung E-Mail Adresse feststellen durch das '@' in der E-Mail Adresse mit '-' zu ersetzen und dann '@humyo.com' hinzuzufügen. Zum Beispiel wenn die Adresse peter@gmx.de war, dann können Sie sich mit peter-gmx.de@humyo.com in SafeSync anmelden um Ihre Humyo Daten zugreifen zu können.

Verwenden Sie die neue E-Mail Adresse zusammen mit Ihrem Humyo Kennwort um sich in SafeSync (Webseite und Desktop Software) anzumelden. Sie können nach dem einloggen die E-Mail Adresse ändern.

Worin besteht der Unterschied zwischen Humyo und SafeSync?

SafeSync wurde aus der Humyo Software entwickelt und wurde zunächst als Rebranding-Version der Humyo Produkte verwendet. Seitdem wurde SafeSync in vielfacher Weise verbessert:

  • SafeSync bietet Apps für iPhone, iPad und Android.
  • Die SafeSync Desktop-Software für Windows und Mac wurde von Grund auf neu entwickelt.
  • Die SecureCloud-Verschlüsselungstechnologie von Trend Micro schützt die in SafeSync gespeicherten Daten.
  • SafeSync speichert die letzten 10 Versionen einer Datei, um die Speicherplatznutzung zu verbessern.
  • Es gibt keine SafeSync Version in tschechischer Sprache.

Erfahrene Nutzer werden feststellen, dass sich einige Anwendungsfälle von Humyo in SafeSync geändert haben. Diese Änderungen waren unumgänglich, um die Benutzerfreundlichkeit oder Zuverlässigkeit zu verbessern, und werden den meisten Anwendern positiv auffallen:

  • Ordner auf einem PC können mit einem Online-Ordner auf der obersten Ebene Ihres Kontos synchronisiert werden. Es ist nicht möglich, Ordner auf Ihrem PC mit einem weit untergeordneten Online-Ordner zu synchronisieren. Ebenso wenig können Sie verschiedene Teile eines Ordners auf Ihrem PC mit verschiedenen Online-Ordnern synchronisieren. Dadurch soll eine unübersichtliche Synchronisierungsstruktur der Ordner vermieden werden.
  • Der Versionsverlauf beschränkt sich auf die 10 letzten Versionen. Bei Humyo Konten mit Versionsverlauf konnte eine unbegrenzte Anzahl von Versionen gespeichert werden. Die meisten Nutzer stellten jedoch fest, dass dadurch zu viel Speicherplatz verbraucht wurde.
  • Die Integration in die Drittanbieteranwendungen Zoho (Online Office Suite) und Snipshot (Online-Bildeditor) wurden entfernt. Es war uns nicht möglich, das Qualitätsniveau dieser Anwendungen anderer Anbieter zu gewährleisten. Anwender klagten häufig über fehlenden Support bei komplexeren Dateien.

Die Unterschiede hinsichtlich der Preisgestaltung und der Zahlungsbedingungen werden in den folgenden Fragen erläutert.

Was ist der Unterschied zwischen humyo Workspace und SafeSync for Business?

Zusätzlich zu den oben angegebenen Änderungen gibt es auch einige Unterschiede spezifisch für Business Konten in SafeSync:

  • Nur ein Benutzer kann als Administrator konfiguriert werden in SafeSync for Business
  • Firmenfarben und Logo können nicht in SafeSync for Business Konten hinzugefügt werden.
  • Im Gegensatz zu humyo Workspace, ist in SafeSync for Business der Virenscanner immer aktiviert

Was geschieht mit meinem Humyo Konto?

Ihr Humyo Konto wird am oder kurz nach dem 23. November 2011 automatisch in ein Trend Micro SafeSync Konto umgewandelt. Ihre Daten und Einstellungen werden vollständig automatisch übertragen. Aktionen ihrerseits sind also nicht erforderlich. Die Services werden nicht unterbrochen.

Humyo Free Nutzer

Konten mit gespeicherten Daten werden in SafeSync Konten mit 50 GB umgewandelt. Diese Konten sind bis zum 1. Juli 2012 kostenfrei. Humyo Free Konten ohne gespeicherte Dateien werden deaktiviert. Betroffene Nutzer können eine kostenfreie Testversion von SafeSync unter http://www.safesync.com starten.

Humyo Premium Kunden

Die Konten werden in SafeSync Konten mit 100 GB umgewandelt. Wenn Sie zusätzlichen Speicherplatz erworben haben, wird Ihr Konto in das kleinste SafeSync Konto (250 GB oder 500 GB) umgewandelt, das der Speicherkapazität Ihres Humyo Kontos entspricht oder diese überschreitet.

Humyo Workspace Kunden

Die Konten werden in SafeSync for Business Konten umgewandelt. Die Anzahl der Benutzerkonten, die Sie für Humyo Workspace erworben haben, wird in Ihrem SafeSync for Business Konto repliziert. Wenn Sie zusätzlichen Speicherplatz erworben haben, fügen wir bei Bedarf entsprechende SafeSync for Business Benutzerkonten (jeweils mit 50 GB) hinzu, bis die Speicherkapazität Ihrem Humyo Konto entspricht.

Warum wird Humyo beendet?

Für Trend Micro ist es wirtschaftlich nicht rentabel, eine separate Humyo Produktreihe weiterzuführen. Durch die Umstellung auf Trend Micro SafeSync können Humyo Nutzer von der Trend Micro Investition in die SafeSync Produktreihe profitieren. SafeSync Nutzer genießen bereits jetzt die Vorteile von SecureCloud-Datenverschlüsselung, mobilen Apps und einer völlig neuen Synchronisierungssoftware für Windows und Mac. Für 2012 und darüber hinaus sind neue Funktionen und Produktverbesserungen geplant, die von Ihnen in SafeSync ohne zusätzliche Kosten genutzt werden können.

Inwiefern ändern sich Preisgestaltung und Abrechnung?

58 % der Humyo Kunden werden weniger zahlen. Es tut uns leid, wenn Sie zu den Kunden gehören, die einen etwas höheren Preis zahlen müssen. Wir hoffen, dass die Verbesserungen in SafeSync diese Mehrkosten Ihrer Meinung nach rechtfertigen. Vielleicht können wir Ihnen aber auch ein spezielles Angebot machen, wenn sich Ihr Konto dem Ablaufdatum nähert. :)

Humyo Free Nutzer

Die schlechte Nachricht ist, dass dieser Service nicht mehr kostenlos ist. Auf der anderen Seite erhalten Sie zusätzlichen Speicher (insgesamt 50 GB), Verschlüsselungssoftware und Software zur automatischen Synchronisierung für Windows, Mac, iPad, iPhone und Android. All diese Funktionen erhalten Sie bis zum 1. Juli 2012 kostenfrei. Sie können sich dann unter http://go.trendmicro.com/getsafesync über die aktuellen Preise informieren. Sie möchten möglichst wenig bezahlen? Dann fragen Sie doch Ihre Freunde und Bekannten, ob sie SafeSync kennen lernen möchten. Sie erhalten den Service dann für jede Person, die den Service testet, einen Monat kostenlos.

Humyo Premium Kunden

Das Ablaufdatum Ihres Humyo Abonnements wird für SafeSync übernommen. Wir verlängern die Laufzeit dabei kostenfrei um einen zusätzlichen Monat. Bei Lizenzablauf müssen Sie jedoch Ihre Rechnungsdaten erneut auf der Trend Micro Website eingeben, um zu verlängern. Wenn es soweit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem entsprechenden Link. Die aktuellen Preise für SafeSync finden Sie unter http://go.trendmicro.com/getsafesync. Wenn Sie die Ihnen zustehenden 100 GB nicht vollständig nutzen, können Sie bei Verlängerung auf SafeSync mit einer Speicherkapazität von 20 GB umsteigen und Kosten sparen. Beachten Sie beim Preisvergleich, dass im Preis für SafeSync mobile Apps und SecureCloud-Datenverschlüsselung enthalten sind.

Humyo Workspace Kunden

Das Ablaufdatum Ihres Humyo Abonnements wird für SafeSync übernommen. Wir verlängern die Laufzeit dabei kostenfrei um einen zusätzlichen Monat. Bei Lizenzablauf müssen Sie jedoch Ihre Rechnungsdaten erneut auf der Trend Micro Website eingeben, um zu verlängern. Wenn es soweit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem entsprechenden Link. Die aktuellen Preise für SafeSync finden Sie unter http://go.trendmicro.com/safesyncforbusiness. SafeSync for Business kann nur auf Jahresbasis erworben werden. Kunden mit fünf oder mehr Nutzern zahlen jedoch normalerweise einen niedrigeren Preis. Beachten Sie beim Preisvergleich, dass SafeSync mobile Apps und SecureCloud-Datenverschlüsselung beinhaltet. Darüber hinaus umfassen SafeSync for Business Benutzerkonten 50 GB Speicherplatz pro Nutzer im Gegensatz zu 25 GB pro Nutzer bei Humyo Workspace.

Sie hatten ein Humyo Free Konto und möchten für SafeSync nicht bezahlen?

Die Betriebskosten für den Humyo Service sind sehr hoch. Trend Micro hat die nötigen Investitionen getätigt, um Humyo Free 18 Monate lang weiter anzubieten. Leider sehen wir uns nicht in der Lage, einen Service weiterhin vollständig kostenfrei anzubieten.

Wir möchten Ihnen als geschätzten Kunden bis zum 1. Juli 2012 ein kostenfreies SafeSync Konto mit 50 GB Speicherkapazität anbieten. Danach können Sie SafeSync erwerben (aktuelle Preise). Sie möchten möglichst wenig bezahlen? Wir bieten Ihnen jeweils einen kostenfreien Monat zusätzlich für jeden Freund, der aufgrund Ihrer Empfehlung SafeSync testet!

Es gibt keine andere Möglichkeit, diesen Service zu verlängern. Wenn Ihnen keine dieser Möglichkeiten zusagt, können Sie Ihre bei uns gespeicherten Daten bis zum 1. Juli 2012 herunterladen. Ihr SafeSync Konto umfasst die PC-Software. Mithilfe der Funktionen zum Herunterladen eines kompletten Online-Ordners können Sie Ihre Daten schnell herunterladen.

Was geschieht, wenn ich nicht zu SafeSync wechseln will?

Sie können sicher sein, dass SafeSync noch zuverlässiger und sicherer als Humyo ist. Wenn Sie wirklich nicht auf SafeSync umsteigen möchten, können Sie Ihr Humyo Konto vor dem 14. November 2011 beenden. Sie haben dann Anspruch auf die anteilige Rückzahlung der gezahlten Servicegebühren.

Was muss ich tun, um auf SafeSync umzusteigen?

Sie selbst brauchen keinen Finger zu rühren. Die Umstellung erfolgt vollständig automatisch am oder kurz nach dem 23. November 2011. Nach der Umstellung wird im Dateimanager anstelle des Humyo Logos das SafeSync Logo angezeigt, und die Farben ändern sich von Humyo Orange in SafeSync Rot.

Ihre Daten und Einstellungen werden automatisch übertragen. Alle Links zu freigegebenen Dateien funktionieren weiterhin. Sie können sich weiterhin über humyo.com anmelden, werden jedoch automatisch zu safesync.com weitergeleitet.

Sie können die bereits installierte Humyo Desktop-Software weiterhin mit SafeSync verwenden. Wir empfehlen jedoch die Aktualisierung auf die Desktop-Software SafeSync 5.0. Wenn die Desktop-Softwareaktualisierung zur Verfügung steht, wird im Humyo Desktop-Client eine entsprechende Meldung angezeigt.

Wie wirkt sich das auf Fachhändler/Partner aus?

Die jeweiligen Auswirkungen hängen davon ab, ob Sie Produkte unter der Marke Humyo (Ihre Kunden sehen ein Humyo Logo auf dem Produkt) oder Produkte unter ihrem eigenen Firmennamen (Ihre Kunden sehen Ihr Firmenlogo und Ihre Firmenfarben auf dem Produkt) anbieten.

Humyo Fachhändler (Ihre Kunden sehen das Humyo Logo auf den Produkten)

Wenn Sie ein Vertriebspartner oder Fachhändler sind, der Produkte unter der Marke Humyo vertreibt, werden Ihre Kunden unter denselben Bedingungen auf SafeSync umgestellt wie Anwender, die das Produkt direkt von Humyo erworben haben.

Ihre Kunden werden in unseren E-Mail-Verteiler für Premium und Workspace Kontoinhaber aufgenommen. Zusätzlich können Sie Ihre Kunden natürlich auch selbst über die Neuigkeiten informieren.

Das Ablaufdatum des Humyo Abonnements wird für SafeSync übernommen. Wir verlängern die Laufzeiten dabei kostenfrei um einen zusätzlichen Monat. Es gibt für Fachhändler kein Portal zur Kontenverwaltung. Daher müssen Sie bei Lizenzablauf eines Kunden die entsprechende SafeSync Verlängerung für Ihren Kunden vom Trend Micro Distributor erwerben. Trend Micro fordert Ihre Kunden vor Ablauf des Abonnements auf, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

Die Antworten auf alle oben gestellten Fragen beziehen sich auf die Migration Ihrer Kunden. Möglicherweise sollten Sie sich daher mit Ihren Kunden zwecks näherer Beratung in Verbindung setzen.

White-Label-Fachhändler (Ihre Kunden sehen Ihr Firmenlogo und Ihren Firmennamen auf den Produkten)

Wenn Sie über ein Konto für Humyo White-Label-Fachhändler verfügen, haben Sie von uns im September 2011 eine Nachricht mit der Information erhalten, dass der White-Label-Service nicht fortgesetzt wird. Leider wird mit diesem Service nicht die erforderliche Kundenzahl erreicht, um wirtschaftlich rentabel zu sein. Sie hatten die Wahl, Ihre Kunden auf SafeSync Konten von Trend Micro umzustellen oder den Service für Ihre Kunden am 14. Dezember 2011 zu beenden.

Wenn Sie sich dafür entschieden haben, Ihre Kunden auf Trend Micro SafeSync umzustellen, werden die Dateien Ihrer Kunden auf das kleinste SafeSync Konto (20 GB, 50 GB, 100 GB, 250 GB oder 500 GB) migriert, das der Speicherkapazität ihres aktuellen Kontos entspricht oder diese überschreitet. Ihre Kunden müssen Trend Micro SafeSync installieren und sich dort anstatt bei Ihrem White-Label-Service anmelden. Sie erhalten eine anteilige Rückzahlung aller White-Label-Wartungsgebühren, die Sie über den 14. Dezember hinaus bereits bezahlt haben. Ferner erwartet Sie und Ihre Kunden der Service, der im Abschnitt „Humyo Fachhändler“ dieser Antwort beschrieben wird. Möglicherweise möchten Sie diesen Abschnitt jetzt lesen. Ihre Kunden erhalten die Nachrichten, die wir Humyo Nutzern senden. Sie sollten Ihre Kunden jedoch persönlich darüber informieren, was sie von Humyo/Trend Micro erwarten können.

Wenn Sie sich dazu entschieden haben den Service zu beenden, wird ab dem 14. Dezember 2011 Ihre White-Label-URL-Adresse nicht mehr funktionsfähig sein, gespeicherte Daten werden zu diesem Zeitpunkt permanent gelöscht und Ihre Kunden können den Service nicht mehr nutzen. Wir erstatten Ihnen für die Zeit nach dem 14. Dezember eine anteilige Rückzahlung für jeden von Ihnen im Voraus gezahlten Service. Aus Kulanzgründen erlassen wir Ihnen jegliche Gebühren, die zwischen dem 1. Oktober und dem 14. Dezember für Ihr Fachhändler-Konto sowie für Kundenkonten anfallen. Wenn Sie sich für diese Möglichkeit entschieden haben, werden wir Ihre Kunden nicht kontaktieren. Informieren Sie Ihre Kunden daher bitte selbst über die Neuigkeiten.